基本素质和职业道德

1.1   概念

1.2   原则、基本环节和服务内容

1.3   模式

2.2   礼貌礼仪（一）

2.3   礼貌礼仪（二）

3.1   前期物业管理

3.2   物业的验收与接管与交付、入住

3.3   前期物业管理的招标与投标

3.4   开标、评标中标与装修管理

4.1   设立（一）

4.2   设立（二）

4.3   物业企业的机构设置

4.4   业主、业主大会

4.5   业主委员会、业主委员会联席会议

5.1   房屋的养护管理与维修管理

5.2   房屋完损等级评定

5.3   房屋维修技能（一）

5.4   房屋维修技能（二）

5.5   房屋维修技能（三）

5.6   白蚁的防治

6.1   业主的建筑物区分所有权（一）

6.2   业主的建筑物区分所有权（二）

6.3   物业服务合同