第1章 家政服务员基础知识

第1章 养老概述

第一节 中国养老概述

一．养老护理员工作内容

二．老龄化社会

三．健康老龄化

四．积极老龄化

五．养老护理员工资待遇

六．就业方向

七．名级养老护理员工作内容

八．养老课程优势

第二节 养老护理员一日工作流程

一．个人清洁

二．烧水

三．准备早餐

四．备午餐

五．协助洗漱

六．日常生活能力

第2章 养老护理员工作须知

第一节 养老护理员职业道德

一．养老护理员职业道德基本要素

二．养老护理员行为准则

第二节 养老护理员职业工作须知

一．养老服务业

二．意外风险

三．为社会服务

四．养老护理员工作须知

第三节 养老护理员服务礼仪规范

一．养老护理员卫生要求

二．养老护理员着装要求

三．养老护理员的工作礼仪

第四节 养老护理员个人安全防护

一．个人安全防护知识

二．预防跌跤

三．预防肌肉拉伤

四．预防腰扭伤

五．预防流感

六．预防胃肠炎

七．预防来自家属的伤害

第五节 养老护理员的自我照护

一．老年护理常见压力

二．来自老年人家属

三．正确认识家属合作重要性

第六节 照护员沟通

一．什么是沟通

二．目光运用

三．服务员语言规范

四．沟通方法

第三章 老年人照护基础知识

第一节 老年人心理特点

一．衰老引起的心里改变

二．疾病引起的心里改变

三．死亡引起的心里改变

四．社会因素引起的心理变化

五．家庭因素引起的心里改变

第二节 老年人心理护理特点

一．老年人心里问题

二．心理问题对健康的影响

三．进行老年人心理护理的意义

第三节 老年人身体护理特点

一．居家护理

二．饮食护理

第四节 老年人常见病护理（一）

一．发病特点

二．冠状动脉粥样硬化性心脏病

三．慢性心力衰竭

四．脑血管病

第五节 老年人常见病护理 (二)

一．发病特点

二．上消化道出血

三．老年骨性关节炎

四．肩关节周围炎

五．癫痫

六．帕金森

七．失智症

第六节 老年人糖尿病

一．糖尿病你了解多少

二．诊断标准

三．糖尿病高危人群

四．如何测血糖

五．控制血糖意义

六．降糖药物使用

七．胰岛素使用

八．体重指数公式

九．饮食原则

第七节 老年人服药原则

一．服药注意事项

二．老年人口服药物困难照护措施

三．不良反应状况

四．过敏性休克症状

第八节 老年人安全防护规范

一．严格遵守安全管理制度

二．跌倒的预防

三．走失的预防

四．烫伤的预防

第4章 相关法律知识

第一节 《老年人权益》保障法相关知识

一．老年人权益

二．老年人养老金

三．老年人医疗

四．老年人参与社会发展

第二节 《消防法》相关知识

一．消防法的要点解析

二．消防宣传教育

三．安全许可

四．消防组织

五．灭火救援

第5章 清洁照护

第一节 为老年人洗发

一．坐为洗发

二．卧床长者洗头流程

第二节 为老年人面部清洁

一．脸部清洁

二．床上洗脚

第三节 协助老年人口腔清洁

一．口腔健康标准

二．几种口腔清洁方法

三．协助老年人刷牙

四．使用棉棒擦拭清洁口腔

第四节 为老年人进行口腔护理

一．口腔护理目的

二．技能要求

三．常见的口腔健康问题

第五节 协助老年人淋浴

一．老年人沐浴种类

二．清洗身体

三．身体清洁概述

第六节 协助老年人床上擦浴

一．顺序擦浴

二．擦拭手臂

三．擦拭胸部

四．清洗足部

五．整理用物

第6章 穿脱衣物

第一节 为老年人修饰仪容仪表

一．仪容仪表概念

二．修饰仪容仪表目的

三．为老年人修剪指甲

四．为老年男性剃须

五．为老年人修饰位容仪表

第二节 协助老年人更衣

一．穿着的服装特点

二．适宜穿着鞋袜

三．更换套头衣服操作

四．更换裤子操作

第7章 饮食照护

第一节 为老年人摆放进食体位

一．老年人进食体位摆放目的

二．老年人进食体位种类

第二节 老年人营养需求及饮食种类

一．饮食营养基本知识

二．营养素的功能

三．老年人营养素需求

四．注意补充矿物质

第三节 帮助老年人进食、进水

一．合理控制饮食总热能

二．饮食结构原则

三．进食和观察要点

四．协助老年人进食

第四节 误吸的急救措施及预防措施

一．误吸的概述

二．误吸的原因

三．误吸的预防

四．避免误吸体位

五．误吸急救步骤

第8章 排泄照护

第一节 帮助老年人如厕

一．老年人排泄异常观察

二．排泄异常观察

三．老年人便秘的特点

四．老年人排便失禁护理

第二节 使用开塞露辅助老年人排便

一．开塞露作用机理及适应症

二．使用开塞露时机

三．开塞露的用法及用量

四．解除便秘常用方法

五．使用开塞露辅助老年人排便

六．其他常用通便法

第三节 老年人便秘

一．便秘原因

二．便秘的预防

三．便秘六字诀

四．便秘类型

第四节 老年腹泻

一．腹泻的概述

二．腹泻的原因

三．腹泻的症状

四．腹泻的护理

第五节 采集老年人的二便标准

一．采集二遍

二．尿液异常的观察

三．采集老年人便标本

第六节 观察和记录

一．次数

二．性状

三．痰量

四．洗手方法

五．七步洗手法