第一节 礼仪概述

一．仪容礼仪规范

二．会面礼仪规范

三．交往礼仪规范

第二节 仪容礼仪规范（一）

一．礼仪对个人及企业价值

二．不可不知的社交法规

三．女士发型职场标准

第三节 仪容礼仪规范（二）

一．口腔职业要求-男士女士

二．手部指甲与颜色

三．女士妆容要求

四．女士化妆要领

五．仪容的禁忌

第四节 仪表礼仪规范（一）

一．商务着装三大原则

二．对制服的基本要求

三．男士着装7个原则

四．正确系好西装纽扣

第五节 仪表礼仪规范（二）

一．领带的整洁

二．领带的长度

三．领带与衬衫吻合度

四．西服袖与衬衫袖长度

第六节 仪表礼仪规范（三）

一．男士着装

二．男士皮鞋穿着要诀

三．牛津鞋与雕花鞋

四．鞋袜的搭配尝试

五．三大禁忌

六．合体着装

第七节 仪表礼仪规范（四）

一．女士着装8原则

二．鞋袜搭配尝试

第八节 仪表礼仪规范（五）

一．女士裙装四忌

二．过分杂乱

三．过分暴露

四．女士职业装穿着禁忌

五．女士着装要点总汇

第九节 会面礼仪规范（一）

一．点头礼

二．称呼是交际之始

三．称呼注意事项

四．称呼禁忌

第十节 会面礼仪规范（二）

一．工作式的自我介绍：姓名单位职务

二．介绍他人次序

第十一节 会面礼仪规范（三）

一．握手礼仪

二．了解握手次序

三．握手的分类

第十二节 交往礼仪规范

一．接受名片

二．索要名片

三．命片禁忌

四．引导手势

五．通过走廊礼仪

六．上下楼梯礼仪

七．出入电梯礼仪

八．座位角度对心里影响

九．会客室常见座次安排

十．乘车注意事项