第一节 国际视野解读礼仪文化

一．行动总结

二．自己行动中的知识

三．感悟的知识

四．课堂上的知识

五．讲义书本上的知识

第二节 商务礼仪应用底层逻辑

一．商务界面中完成高质量应对的学问

二．角色、位置、身份

第三节 品质上午形象管理

一．仪态

二．仪容

三．仪表

四．语言

第四节 品质商务男士形象管理及细节把控

一．商务正装穿着原则与禁忌

二．男士商务正装西服大小的挑选与识别

第五节 品质商务女士形象管理

一．成熟女性职场发型三板斧

二．女士发型打理四步骤

第六节 高端商务之基础仪态

一．细节决定品味

二．品质职场男男士

三．品味职场女士

第七节 高端商务之态势语言

一．眼神运用

二．目光礼仪

三．商务场合手势运用

四．距离礼仪

第八节 高端商务之言语谈吐

一．称呼礼要领与禁忌

二．客套即是文化也是艺术

第九节 商务接待礼仪

一．接待规格知多少

二．迎送细节

三．自我介绍三段式

四．名片递接三步法

五．斟茶礼仪

第十节 商务接待会议礼仪

一．会议发言

二．会议主持

三．参加会议

第十一节 商务接待为次礼仪

一．职场位次原则指导

二．与客人领导在行进过程中位置如何？

第十二节 宴请礼仪

一．点菜法则

二．敬酒礼仪

三．人际沟通3A法则

四．人际沟通的白金法则